Zwroty i reklamacje

📝 Zwroty i Reklamacje

Dziękujemy za zakupy w mimacje.pl! Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy (zwrotów).

🔁 Odstąpienie od umowy – zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

wyślij wiadomość e-mail na adres: mimacje@gmail.com
możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 w Regulaminie)

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu.

W przypadku płatności kartą, zwrot nastąpi na rachunek przypisany do tej karty.

Uwaga:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych (np. plików PDF), które zostały pobrane lub udostępnione na Twoją prośbę przed upływem 14 dni od zakupu.
Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi fizycznemu – nie należy ich odsyłać.

🛠 Reklamacje

Jeśli zakupiony plik cyfrowy:

nie działa prawidłowo,
nie odpowiada opisowi,
lub zawiera błędy techniczne

— możesz złożyć reklamację.

Aby złożyć reklamację:

napisz do nas na adres: mimacje@gmail.com
podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz swoje oczekiwania (np. poprawa pliku lub zwrot środków)

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

📧 mimacje@gmail.com
📞 538 914 243